👨‍👩‍👧 技幕娱乐家长监护工程

一、家长监护工程简介

技幕娱乐家长监护工程是一项面向所有未成年玩家家长的服务体系，旨在：

二、监护工程核心功能

三、实名认证系统

根据国家相关规定，所有玩家必须完成实名认证后方可登录游戏。认证流程如下：

• 登录游戏账号 在游戏登录界面点击"实名认证"按钮进入认证流程
• 填写真实信息 输入真实姓名及二代身份证号码
• 提交验证 系统将对接权威数据库进行身份验证
• 认证完成 验证通过后即可正常游戏，未成年玩家将自动启用监护模式

四、未成年人游戏时间限制

根据国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，未成年玩家游戏时间规定如下：

玩家类型	可游戏时间	时长限制
未满8周岁	禁止任何游戏时间	0分钟
8-16周岁	周五、周六、周日及法定节假日 20:00 - 21:00	每日不超过60分钟 每月累计不超过180分钟
16-18周岁	周五、周六、周日及法定节假日 20:00 - 22:00	每日不超过90分钟 每月累计不超过270分钟

* 系统将自动根据实名认证信息判断玩家年龄并执行相应限制

五、未成年人消费限额

为保护未成年人合法权益，防止过度消费，我们设定了严格的消费限额：

玩家类型	单次消费限额	每月累计消费限额
未满8周岁	禁止任何付费	0元
8-16周岁	50元	200元
16-18周岁	100元	400元

六、家长监护申请流程

如需为孩子开通家长监护服务，请按以下流程操作：

• 准备相关材料 准备监护人身份证、孩子户口本或出生证明、关系证明材料
• 发送申请邮件 将申请材料发送至监护人专用邮箱，邮件主题请注明"家长监护申请+孩子游戏账号"
• 客服审核确认 客服将在1-3个工作日内审核您的申请材料
• 监护服务开通 审核通过后，监护服务正式生效，您将可以查看孩子的游戏记录

七、未成年人退费流程

如发现未成年人未经监护人同意进行消费，可申请退费：

• 通过监护人专用邮箱 guardian@youxitime.cn 发送退费申请
• 需提供：监护人身份证、关系证明、充值订单截图、游戏账号
• 客服审核时间：工作日 9:00-18:00
• 审核通过后 3-7个工作日 原路退回至支付账户
• 退款金额以实际未消费金额为准

八、常见问题解答 FAQ

上海技幕科技有限责任公司
更新日期：2024年